Centro de Atención al Cliente y Soporte en Win Unique

Inicia sesión en tu cuenta, haz clic en “Mi Cuenta”, luego “Documentos” y después selecciona “Agregar”.

Una vez que envíes todos los documentos necesarios, puede tardar alrededor de 4 días para que nuestro departamento procese tu información.

• No olvides asegurarte de que la foto en cada documento cumpla con nuestros requisitos;
• Haz clic en el ícono de signo de interrogación junto a cada documento para familiarizarte con los requisitos del casino.

Para abrir una cuenta activa, el participante debe subir un documento con foto (necesariamente con el frente y el reverso) y un recibo de servicios públicos. Puedes usar una tarjeta de identidad o el pasaporte como documento con foto. La factura de servicios debe incluir la dirección que certifique el lugar de residencia.

Las plataformas de juego en línea están obligadas a cumplir con los estándares internacionales para combatir los delitos financieros como el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y el fraude. Para cumplir con la ley, los casinos deben tomar las medidas necesarias para asegurarse de que los participantes jueguen bajo su propio nombre.

Los participantes deben subir imágenes de todas las tarjetas de crédito que hayan usado para financiar su cuenta de casino en los últimos 9 meses. Si el participante no tiene una tarjeta que usó anteriormente, debe presentar un documento de su banco que confirme que realmente tenía la mencionada tarjeta, pero que actualmente no está disponible. Este documento debe contener tanto los primeros 4 como los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

Los bonos se muestran en la cuenta personal del participante. Los participantes deben ir a la sección “Mi Cuenta” y seleccionar “Bonos” o “Bonos disponibles”.

El bono estará disponible tan pronto como el usuario haga clic en el botón «Obtener bono». Sin embargo, antes de comenzar a usar el nuevo bono, el usuario debe asegurarse de que no tenga ningún otro bono activo. Solo un bono puede estar activo a la vez. Si el participante ya tiene un bono válido, el sistema lo cancelará automáticamente y lo reemplazará con uno nuevo. El saldo del bono también se restablecerá a cero, ya que cada participante solo puede usar un bono a la vez.

Para un bono otorgado antes del primer depósito, se requiere apostar 150 veces el monto de la apuesta. Los demás bonos deben apostarse 50 veces (fondos gratuitos regulares, giros gratuitos estándar y giros gratuitos de bienvenida), 40 veces (bono de depósito de bienvenida) y 30 veces (bono de depósito regular). Después de completar la apuesta, el monto ganado estará disponible para retiro.

Para un bono otorgado antes del primer depósito, se requiere apostar 150 veces el monto de la apuesta. Los demás bonos deben apostarse 50 veces (fondos gratuitos regulares, giros gratuitos estándar y giros gratuitos de bienvenida), 40 veces (bono de depósito de bienvenida) y 30 veces (bono de depósito regular). Después de completar la apuesta, el monto ganado estará disponible para retiro.

No. Las condiciones de retiro para todos los bonos dependen del estatus VIP del participante en el momento en que se emiten los bonos gratuitos. Los requisitos son los siguientes:

• No-VIP, Bronce y Cromo. Puedes retirar una cantidad 5 veces el monto del bono (menos el bono);
• Plata, oro y platino. Puedes retirar una cantidad 10 veces el monto del bono (menos el bono);
• Diamante y Diamantes rojos. Puedes retirar una cantidad 15 veces el monto del bono (menos el bono).

Puede tardar hasta 2 días hábiles para que el Departamento de Finanzas apruebe la solicitud de retiro. Así como un banco hasta 5 días para la transferencia.

Después de que el casino confirme la solicitud de retiro, solo queda esperar a que el banco lo procese y transfiera el dinero a la cuenta, lo que puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del banco.

El monto mínimo de retiro es de 100 euros para una transferencia bancaria y 100 euros usando métodos alternativos.

Por favor, desactiva tu servicio VPN y vuelve a intentarlo en una computadora con la última versión de Google Chrome. Si el problema persiste, puedes probar varias opciones para ver si el sistema lo acepta. También puedes cargar los documentos faltantes para verificar completamente tu cuenta y asegurarte de que el banco haya activado el proceso 3DS, que es un sistema de seguridad del banco.

Sí, el participante puede cancelar el retiro de fondos de la cuenta. Haz clic en “Mi Cuenta” y “Retiro de fondos”.

Ten en cuenta que el casino no permite combinar bonos, por lo que un jugador no puede reclamar más de un bono a la vez. Cada vez que un jugador activa un bono en particular, este será visible en su cuenta de casino. Los jugadores deben usar el bono antes de que finalice para poder solicitar uno nuevo.

Visita el sitio web del casino y selecciona la sección «Todos los Juegos». Para buscar un juego, ingresa su nombre en la línea de «Búsqueda». También es posible seleccionar un desarrollador específico y ordenar los juegos alfabéticamente, pagos, popularidad, volatilidad y fecha de adición.

Asegúrate de que no estén activados ciertos filtros, como el filtro de desarrollador, antes de repetir la búsqueda. Si el juego deseado aún no aparece, el jugador puede contactar con el soporte al cliente de Unique casino con la sugerencia de habilitarlo en el futuro. Sin embargo, el casino ofrece miles de juegos para el disfrute de los usuarios.

Los jugadores deben desactivar el VPN e intentar iniciar sesión nuevamente usando una computadora con la última versión de Google Chrome. Si esto no ayuda, se recomienda borrar la caché y cookies del navegador, y luego volver a iniciar sesión en tu cuenta. Si la apuesta o saldo del jugador se ha perdido, debe esperar unos minutos antes de intentar iniciar sesión nuevamente. Cuando el jugador vuelva a ingresar a su cuenta con la configuración técnica correcta, el sistema puede restaurar todos los datos por sí mismo.

Los giros de bonificación no aparecerán en el saldo principal, sino en el juego correspondiente. Ábrelo directamente y disfruta de los giros gratis.